Se a música para sozinha no Echo ou no Nest e aparece o aviso de que o Spotify está tocando em outro aparelho, quase sempre o motivo é o mesmo: a mesma conta Spotify está sendo usada em dois lugares ao mesmo tempo. No plano individual, o Spotify toca em um aparelho por vez. Quando alguém dá play no celular, no carro ou no computador com a mesma conta, a caixa da sala para. A solução é cada pessoa usar a própria conta, com o plano Duo ou Família, e configurar a caixa para tocar com a conta certa. Veja como resolver na Alexa e no Google Home.
Por que acontece
O Spotify Premium Individual permite ouvir em um aparelho de cada vez. Isso vale para caixa inteligente, celular, TV, computador e carro. A caixa da sala não é “da casa” para o Spotify: ela é mais um aparelho da conta que foi vinculada a ela. Se essa conta é a sua e seu filho usa o seu login no celular dele, os dois vão brigar pela música o dia inteiro.
Há um detalhe que confunde: a Alexa e o Google Home vinculam uma conta Spotify às caixas. Quando você pede “toca tal música”, a caixa usa essa conta vinculada, não a do celular de quem pediu. Por isso a briga pode acontecer mesmo quando ninguém mexeu no Spotify da caixa.
Passo 1: descubra quem está usando a conta
- No app do Spotify, toque no ícone de aparelhos, perto do botão de play. Ele mostra onde a conta está tocando agora.
- Se aparecer um aparelho que você não reconhece, entre em Configurações e use a opção de sair de todos os dispositivos no site da conta. Depois, troque a senha.
- Se o aparelho for de alguém da casa, siga para o passo 2.
Passo 2: separe as contas
O jeito definitivo é cada pessoa ter a própria conta. O Spotify tem o Premium Duo, para duas pessoas que moram juntas, e o Premium Família, para até seis contas na mesma casa. Cada pessoa mantém as próprias playlists e recomendações e toca ao mesmo tempo que as outras, sem derrubar ninguém. Os valores atuais estão na página de planos do Spotify.
Se trocar de plano não está nos planos, dá para reduzir a briga combinando quem usa a conta em cada horário, mas o problema volta sempre que duas pessoas querem música ao mesmo tempo.
Passo 3: configure a Alexa
Na Alexa, a conta Spotify vinculada é a que a caixa usa quando você pede música por voz.
- No app Alexa, vá em Mais, Configurações, Música e podcasts.
- Toque em Spotify e confira qual conta está vinculada. Se for a de quem mais usa o celular fora de casa, troque para a conta que fica “em casa”.
- Em Serviços padrão, deixe o Spotify como serviço de música padrão. O passo a passo está em como colocar o Spotify como padrão na Alexa.
Quem quer tocar a própria conta no Echo sem mexer no vínculo pode usar o Spotify Connect: abra o Spotify no seu celular, toque no ícone de aparelhos e escolha o Echo. Assim a caixa toca pela sua conta, e a música continua mesmo se você bloquear o celular.
Passo 4: configure o Google Home
No Google Home, cada pessoa da casa pode ter o próprio Voice Match e vincular a própria conta Spotify.
- Cada morador entra no app Google Home com a própria conta Google e configura o Voice Match.
- Depois, em Configurações, Música, cada um vincula a própria conta Spotify e deixa como padrão.
- Quando a pessoa pede música por voz, o Nest reconhece a voz e toca pela conta dela.
Para quem chega na casa e não tem Voice Match, o Google Cast resolve: no Spotify do celular, escolha o Nest no ícone de aparelhos. Detalhamos a diferença entre os caminhos em AirPlay, Google Cast ou Spotify Connect.
E no multiroom?
Um grupo de caixas conta como um aparelho só para o Spotify. Tocar a mesma música em três Echo de um grupo, ou em um grupo do Google Home, não derruba ninguém. O que derruba é a mesma conta começar outra reprodução em outro aparelho fora do grupo. Para montar grupos, veja como tocar música em vários cômodos com o Google Home.
Outras causas de a música parar
- Wi-Fi caindo: se a música para e volta sem aviso de outro aparelho, o problema é a rede. Teste aproximar o roteador ou usar um mesh.
- Timer de sono: confira se não há um timer de sono ativo na caixa ou no Spotify.
- Rotina da Alexa: uma rotina de “boa noite” com o comando de parar música pode estar desligando o som num horário fixo.
- Plano gratuito: no Spotify Free, a experiência nas caixas é limitada e tem anúncios, e alguns comandos de voz não funcionam como no Premium.
Para quem vale
- Famílias que dividem uma conta Spotify e vivem ouvindo “a música parou”.
- Quem acabou de montar multiroom com Echo ou Nest.
- Quem empresta o login para alguém e não entende por que a sala fica muda.
Quando pular
- Se você mora sozinho e a música para mesmo assim: aí a causa é rede ou rotina, não conta dividida.
- Se a casa já usa plano Família com cada um na própria conta.
- Se a música toca por Bluetooth: Bluetooth não depende do Spotify Connect, e a queda costuma ser distância ou outro celular pareando.
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Informações de Spotify, Amazon e Google.
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