Resposta rápida: quando o smartwatch para de mostrar as mensagens do WhatsApp, quase sempre a culpa é do celular, não do relógio. Os quatro culpados mais comuns são: o app do relógio perdeu a permissão de acesso às notificações, a economia de bateria do Android fechou esse app em segundo plano, as notificações do próprio WhatsApp estão desligadas ou silenciadas, ou um modo Foco ou Não perturbe está ativo. No iPhone com relógio que não é Apple Watch, falta ainda ligar a opção “Compartilhar notificações do sistema” no Bluetooth. Abaixo, o passo a passo para cada caso, na ordem que resolve mais rápido.
Primeiro, o teste de 30 segundos
- Peça para alguém mandar uma mensagem no WhatsApp.
- Veja se ela aparece na tela de bloqueio do celular. Se nem o celular avisa, o problema está nas notificações do WhatsApp, e não no relógio.
- Se o celular avisa e o relógio não, confira se o relógio está conectado no app dele (Galaxy Wearable, Mi Fitness, Huawei Health, Zepp, Garmin Connect ou o app Watch do iPhone).
No Android, com qualquer relógio
1. Notificações do WhatsApp ligadas
No WhatsApp, toque nos três pontos, Configurações, Notificações, e veja se as notificações de conversas e grupos estão ativas. Depois, nas Configurações do Android, em Apps, WhatsApp, Notificações, confira se nenhuma categoria está desligada. Conversa silenciada dentro do WhatsApp também não vai para o relógio.
2. Acesso às notificações para o app do relógio
O app do relógio precisa de permissão para ler as notificações do celular. Em Configurações, procure “Acesso a notificações” (fica em Apps, Acesso especial, ou em Privacidade, conforme a marca do celular) e confirme que o app do relógio está ligado. Se já estiver, desligue e ligue de novo: isso reseta a permissão, que às vezes trava depois de uma atualização do Android.
3. Economia de bateria
Este é o culpado número um em celulares Xiaomi, Motorola e Samsung. Em Configurações, Apps, abra o app do relógio, entre em Bateria e escolha “Sem restrições”. Em celulares Xiaomi e Redmi, ative também “Início automático” para o app. Repita para o WhatsApp.
4. WhatsApp na lista do app do relógio
No Mi Fitness, no Huawei Health, no Zepp e no Garmin Connect, há uma lista de apps que podem mandar notificações para o relógio. Abra a área de notificações do app e confirme que o WhatsApp está marcado. Depois de uma atualização, ele às vezes some da lista.
Galaxy Watch e outros com Wear OS
- No app Galaxy Wearable, entre em Configurações do relógio, Notificações, e confira se o WhatsApp está ativado na lista de apps.
- Por padrão, o Galaxy Watch não vibra quando você está usando o celular, para não avisar em dobro. Se você acha que “não chega nada”, teste com o celular bloqueado. A opção de mostrar notificações mesmo com o celular em uso fica nas configurações avançadas de notificação do Galaxy Wearable.
- Se o WhatsApp está instalado no próprio relógio, abra o app no relógio e confirme que ele continua vinculado à sua conta. Vínculo perdido é motivo comum de silêncio depois de trocar de celular.
- Confira o modo Não perturbe e o modo Hora de dormir no relógio: eles bloqueiam a vibração e, às vezes, a tela.
Apple Watch com iPhone
- No iPhone, em Ajustes, Notificações, WhatsApp, deixe “Permitir Notificações” ligado.
- No app Watch, toque em Notificações, role até WhatsApp e ative o espelhamento dos alertas do iPhone.
- Lembre que o Apple Watch só recebe a notificação quando o iPhone está bloqueado. Com o iPhone desbloqueado na mão, ela fica só no celular.
- Confira o Foco: em Ajustes, Foco, um modo ativo no iPhone se repete no relógio e pode silenciar o WhatsApp.
iPhone com relógio que não é Apple Watch
Redmi, Huawei, Amazfit, Galaxy Fit e Garmin funcionam com iPhone, mas dependem de uma chave que o iOS esconde no Bluetooth:
- Abra Ajustes, Bluetooth, e toque no ícone de informação ao lado do nome do relógio.
- Ligue “Compartilhar notificações do sistema”.
- No WhatsApp, em Configurações, Notificações, confirme que as notificações estão ativas.
- Deixe o app do relógio aberto em segundo plano: no iPhone, fechar o app à força corta a sincronização em alguns modelos.
Se você ainda vai escolher um relógio para iPhone, o guia smartwatch para iPhone sem ser Apple Watch mostra o que funciona e o que fica de fora em cada marca.
Se nada resolveu
- Reinicie o celular e o relógio, nessa ordem.
- Remova o relógio do Bluetooth do celular e pareie de novo pelo app do relógio, não pelo menu de Bluetooth.
- Atualize o app do relógio e o firmware do relógio.
- Como último recurso, restaure o relógio de fábrica e configure de novo.
Responder pelo relógio
Receber a notificação é uma coisa; responder é outra. Galaxy Watch e outros relógios com Wear OS rodam o app do WhatsApp e deixam responder por voz, teclado ou respostas prontas. O Apple Watch responde pela notificação com ditado e respostas rápidas. Em pulseiras como a Huawei Band 10 e em relógios de entrada como o Redmi Watch 5 Lite, que estava por R$ 335 no Mercado Livre, as respostas rápidas costumam funcionar só com Android. Se responder é prioridade, o Galaxy Watch8 LTE, por R$ 1.169 no Pix ou R$ 1.299 em 10x no Mercado Livre, na loja oficial Samsung, faz isso até sem o celular por perto.
Para quem vale este passo a passo
- Quem trocou de celular ou atualizou o Android e o relógio ficou mudo.
- Quem tem celular Xiaomi, Redmi ou Motorola com economia de bateria agressiva.
- Quem usa iPhone com relógio de outra marca.
Quando pular e procurar assistência
- Se o relógio não recebe notificação de nenhum app, nem de ligação, mesmo depois de restaurar.
- Se a conexão Bluetooth cai o tempo todo com o celular a menos de um metro.
- Se a tela não acende ou não vibra com nenhum alerta: pode ser defeito do motor de vibração.
Informações de Samsung, Apple, Google, Xiaomi e Huawei.
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