Quem vai comprar ar-condicionado antes do calor forte ganhou um motivo a mais para prestar atenção na instalação. O Electrolux Group reforçou os canais de atendimento direto, por 0800 e WhatsApp, da plataforma Electrolux Instala, que conecta o instalador em campo à equipe de engenharia e suporte da fábrica em tempo real. A ideia é tirar dúvidas no momento em que o serviço está sendo feito, e não depois que o aparelho já deu problema.
Por que a instalação pesa tanto
Segundo a Electrolux, mais de 80% dos problemas operacionais em aparelhos de ar-condicionado vêm de falhas no processo de montagem, e não de defeito de fabricação. Ou seja: um split bem escolhido pode render muito menos do que promete se a instalação sair errada. A marca também afirma, com base em pesquisas próprias, que mais de 40% das escolhas do consumidor por uma marca de ar-condicionado são influenciadas diretamente pela recomendação do instalador.
“Entendemos que o instalador é um parceiro estratégico fundamental do nosso negócio. O ar-condicionado é uma categoria altamente dependente de mão de obra qualificada”, diz Elizeu Silva, Supervisor de Treinamentos do Electrolux Group.
Garantia de 5 anos, e 10 no compressor
Para o consumidor, o ponto mais prático do anúncio é a garantia. A Electrolux assegura 5 anos de garantia total no produto e 10 anos no compressor, desde que a instalação siga as instruções do manual técnico. A marca destaca que não exige credenciamento exclusivo do instalador nem vínculo restrito com a fábrica: o que conta é o procedimento correto.
Na prática, vale pedir ao profissional que siga o manual do modelo e guardar a nota do serviço junto com a do aparelho.
Electrolux Instala: mais de 20 mil profissionais
O programa Electrolux Instala reúne uma comunidade com mais de 20 mil profissionais cadastrados. A plataforma oferece capacitação 100% gratuita, para iniciantes e especialistas, com conteúdo de instalação e manutenção, gestão de pequenos negócios, finanças, legislação e normas técnicas como o PMOC (Plano de Manutenção, Operação e Controle).
Max Comfort: manutenção sem tirar o aparelho da parede
A escuta dos instaladores orientou o lançamento mais recente da marca na categoria, a linha Max Comfort. Segundo a Electrolux, o modelo traz suportes redesenhados e mecanismos que permitem mudar a angulação do aparelho e fazer a manutenção sem remover o equipamento da parede, o que agiliza o serviço no pico de demanda do verão.
Para quem vai instalar em casa: Electrolux Cuida
O consumidor pode solicitar a instalação do ar-condicionado pelo site Electrolux Cuida, que reúne agendamento de serviços, benefícios e conteúdos. Em períodos de alta demanda ou em regiões mais remotas, a Electrolux conecta o cliente a profissionais capacitados da base do Electrolux Instala.
Com informações do Electrolux Group.